Zyxel, dünyanın önde gelen ağ cihazları üreticilerinden biridir. Zyxel ürünleri, ev ve iş yerlerinde internet bağlantısı, güvenlik, depolama, akıllı ev ve diğer çözümler sunar. Zyxel ürünleri, yüksek kalite ve performans standartlarına sahiptir. Ancak, herhangi bir teknik sorunla karşılaşmanız durumunda, Zyxel Türkiye Teknik Servisi size hızlı ve profesyonel bir şekilde yardımcı olacaktır.
Zyxel Türkiye Teknik Servisi’ne ürün göndermek için izlemeniz gereken adımlar şunlardır:
1. Arıza Kaydı Oluşturun
Zyxel Türkiye Teknik Servisi’ne ürün göndermeden önce, arıza kaydı oluşturmanız gerekmektedir. Arıza kaydı oluşturmak için iki seçeneğiniz vardır:
- Web formu kullanın: Zyxel Türkiye Destek Formu linkine tıklayarak web formunu doldurabilirsiniz. Formda, ürün modeli, seri numarası, arıza detayı, iletişim bilgileri ve fatura kopyası gibi bilgileri girmeniz istenecektir. Formu gönderdikten sonra, destek yetkilisi tarafından size bir gönderi kodu verilecektir. Bu kodu, ürününüzü servise gönderirken kullanmanız gerekmektedir.
- Telefonla arayın: 444 1 759 numaralı Zyxel Türkiye Servis Sağlayıcı Destek Hattı’nı arayarak da arıza kaydı oluşturabilirsiniz. Telefonla aradığınızda, destek yetkilisi sizden ürün modeli, seri numarası, arıza detayı, iletişim bilgileri ve fatura kopyası gibi bilgileri isteyecektir. Bu bilgileri verdikten sonra, size bir gönderi kodu verilecektir. Bu kodu, ürününüzü servise gönderirken kullanmanız gerekmektedir.
2. Ürününüzü Paketleyin
Arıza kaydı oluşturduktan sonra, ürününüzü servise göndermeye hazırlanabilirsiniz. Ürününüzü paketlerken, şu noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Ürünün orijinal kutusunu ve ambalaj malzemelerini kullanın: Ürününüzü, aldığınızda geldiği orijinal kutu ve ambalaj malzemeleri ile paketlemeniz, ürününüzün taşıma sırasında zarar görmesini önleyecektir. Eğer orijinal kutu ve ambalaj malzemeleri yoksa, ürününüzü sarsıntı ve darbelere karşı koruyacak şekilde uygun bir kutu ve ambalaj malzemeleri ile paketleyin.
- Ürünün yanında gelen aksesuarları da gönderin: Ürününüzün yanında gelen aksesuarları (kablo, adaptör, anten, CD, kılavuz, vb.) da ürününüzle birlikte servise göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, servis sürecinde aksesuarların eksikliği nedeniyle sorun yaşanabilir.
- Ürünün üzerindeki etiketleri çıkarmayın veya değiştirmeyin: Ürününüzün üzerindeki etiketler, ürünün modeli, seri numarası, garanti süresi, üretim tarihi gibi önemli bilgileri içermektedir. Bu etiketleri çıkarmayın veya değiştirmeyin. Aksi takdirde, servis sürecinde ürünün kimliği belirlenemeyebilir veya garanti kapsamı dışında kalabilir.
- Ürününüzü güvenli bir şekilde kapatın ve şifrelerinizi silin: Ürününüzü servise göndermeden önce, ürününüzü güvenli bir şekilde kapatın ve ürününüzdeki tüm şifrelerinizi silin. Aksi takdirde, servis sürecinde ürününüze erişim sağlanamayabilir veya veri kaybı yaşanabilir.
3. Ürününüzü Servise Gönderin
Ürününüzü paketledikten sonra, son adım olarak ürününüzü servise göndermeniz gerekmektedir. Ürününüzü servise gönderirken, şu noktalara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Anlaşmalı kargo firmasını kullanın: Zyxel Türkiye Teknik Servisi, anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla ürünlerinizi ücretsiz olarak almakta veya teslim almaktadır. Bu nedenle, ürününüzü servise gönderirken, anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız gerekmektedir. Anlaşmalı kargo firması, Zyxel Türkiye Teknik Servisi tarafından size bildirilecektir.
- Gönderi kodunuzu mutlaka belirtin: Ürününüzü servise gönderirken, arıza kaydı oluştururken size verilen gönderi kodunu mutlaka belirtmeniz gerekmektedir. Bu kod, ürününüzün servise ulaşmasını ve takibini sağlayacaktır. Gönderi kodunuzu belirtmediğiniz takdirde, ürününüzün servise ulaşması gecikebilir veya kaybolabilir.
- Fatura kopyanızı mutlaka gönderin: Ürününüzü servise gönderirken, fatura kopyanızı mutlaka ürününüzle birlikte göndermeniz gerekmektedir. Fatura kopyası, ürününüzün garanti kapsamında olup olmadığını belirleyecektir. Fatura kopyanızı göndermediğiniz takdirde, ürününüz garanti kapsamı dışında kalabilir ve servis ücreti talep edilebilir.
Zyxel Türkiye Destek Formu linki
Zyxel Türkiye, Zyxel Teknik Servis, Zyxel Ürün Gönderimi, Zyxel Arıza Kaydı, Zyxel Destek Formu, Zyxel Servis Sağlayıcı Destek Hattı, Zyxel Anlaşmalı Kargo, Zyxel Gönderi Kodu, Zyxel Fatura Kopyası, Zyxel Garanti Kapsamı, Zyxel Aksesuarları, Zyxel Ağ Cihazları, Zyxel İnternet Bağlantısı, Zyxel Güvenlik, Zyxel Depolama, Zyxel Akıllı Ev,Zyxel,